הזדמנות אחרונה 2+1 מתנה על כל האתר
שליח ליום למחרת בחינם בקנייה מעל 499 ש"ח
מבצע השקה חגיגי! עד 70% הנחה על כל האתר
המקרה של החלפה או\ו ביטול עסקה עלייך להחזיר את המוצר שלם, באריזותו המקורית שלא נפתחה ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש ולצרף את החשבונית המקורית .
פתחת האריזה, של המוצר בכל דרך שהיא נחשבת כשימוש ובמקרה זה לא יהיה ניתן לבצע החלפה או ביטול עסקה.
במקרה של החלפה או ביטול עסקה, החזרת המוצר לחברה הינה באחריותך ותתבצע באמצעותך החזרה למחסני החברה בכתובת יגאל מוסינזון 6 אור עקיבא .
יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום.
מה זה אומר?
יש לך 14 יום מרגע קבלת המוצר כדי לבקש מאיתנו החזרה.
מה צריך בשביל לקבל החזר כספי?
איך מתחילים את תהליך ההחזרה?
שלחו לנו מייל לכתובת: refaella0000@gmail.com. שימו לב! תצטרכו לשלוח את החבילה לכתובת שנספק לכם במייל.
קיבלנו ואישרנו את ההחזרה, מה עכשיו?
נשלח אליכם תווית למשלוח בדואר, והנחיות איך לשלוח את החבילה. שימו לב - אנחנו לא נקבל החזרות שלא ביקשתם מאיתנו מראש.
יש לכם שאלות על החזרות? תמיד תוכלו לכתוב לנו למייל\לוואצפ: refaella0000@gmail.com\0509721998
נזקים ובעיות ברגע שאתם מקבלים את החבילה, תבדקו שהכל בסדר. אם המוצר פגום, הגיע מוצר לא נכון, או כל בעיה אחרת – צרו איתנו קשר מיד כדי שנוכל לפתור את זה.
מה אי אפשר להחזיר?
יש מוצרים שלא ניתן להחזיר כמו:
אם יש לכם ספק לגבי מוצר מסוים, פשוט תשאלו אותנו.
שימו לב - לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במבצע או כרטיסי מתנה (Gift Cards).
החלפות הכי מהיר זה להחזיר את המוצר שיש לכם, ואחרי שההחזרה מאושרת, פשוט לקנות את מה שאתם רוצים בנפרד.
לקוחות מהאיחוד האירופי – חוק 14 הימים בלי קשר למה שכתוב למעלה, אם אתם גרים באיחוד האירופי, יש לכם זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלכם תוך 14 יום, בלי צורך לתת סיבה. כמובן, אותם כללים תקפים – המוצר צריך להיות במצב חדש עם האריזה והתוויות, ולא בשימוש. תצטרכו לשמור גם את הקבלה או כל הוכחה אחרת לרכישה.
החזר כספי אחרי שנקבל ונבדוק את ההחזרה, נודיע לכם אם קיבלנו ואישרנו אותה. אם כן, תקבלו החזר כספי ישירות לכרטיס האשראי או אמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים. קחו בחשבון שלפעמים לבנקים ולחברות האשראי לוקח זמן נוסף עד שההחזר באמת מופיע אצלכם. אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה, אנא צרו איתנו קשר במייל: refaella0000@gmail.com
